POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A sua satisfação é a nossa prioridade! Se por algum motivo você deseja trocar ou devolver um produto adquirido em nosso site, seguimos rigorosamente as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Abaixo, você encontrará as orientações detalhadas para facilitar esse processo.

COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas pelo WhatsApp da loja: 17 98105-9830 É essencial que os produtos sigam os Termos de Aceitação para Trocas e Devoluções abaixo mencionados. Caso o produto seja devolvido sem prévia comunicação, fora do prazo, ou se não atender às condições estabelecidas, ele será reenviado ao cliente, mediante pagamento prévio dos custos de envio.

Para iniciar o processo de troca ou devolução, envie uma mensagem via WhatsApp com as seguintes informações:

Nome completo
CPF
Data da compra
Número do pedido
Motivo da troca e sua preferência de resolução (troca ou devolução)

Nos casos de produto com defeito, o art. 18 do CDC assegura ao consumidor o prazo de 90 (noventa) dias para reclamar sobre produtos duráveis. Se constatado defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução seguindo as condições abaixo:

Envie fotos do defeito e a descrição do problema via WhatsApp dentro do prazo de 90 dias após o recebimento.
O produto será analisado e, se confirmado o defeito, realizaremos a troca, emissão de vale-troca, ou reembolso.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e a Nota Fiscal.
Condições que podem invalidar a troca por defeito:

Sinais de uso inadequado
Desgaste excessivo
Perfurações ou rasgos
Reparos/colagens realizadas pelo cliente
Alterações que modifiquem as características originais do produto

OPÇÕES DE RESOLUÇÃO

Você pode optar por:

Troca por outro produto de igual valor
Vale-troca para futuras compras
Reembolso ou estorno do valor pago
Em casos de devolução, não será reembolsado o valor do frete, apenas o valor dos produtos.

Lembramos que todo o processo de troca ou devolução segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir a sua tranquilidade. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelo WhatsApp: 17 98105-9830

Faça suas compras com segurança e tranquilidade!